Serviceteam RG iT SYSTEMS staat paraat

Serviceteam RG iT SYSTEMS staat paraat

Met een jong, hecht en enthousiast team onder leiding van directeur Gert van der Stappen biedt RG iT SYSTEMS een oplossing voor alle computervraagstukken. Particulieren en bedrijven kunnen bij het bedrijf aan de Newtonstraat in Heerhugowaard terecht voor hardware, software maar vooral voor uitgebreide service, advies en onderhoud van de computer en bedrijfsnetwerken.

Yde van den Berg: ”De dag start hier met het doornemen van de planning. Via mail en telefoon zijn werkzaamheden ingepland en daarnaast houden we natuurlijk veel ruimte voor hulpvragen. Via een speciaal programma kunnen we op afstand met klanten meekijken en hun computer bedienen. Eenvoudige problemen kunnen wij via deze verbinding oplossen, moeilijkere problemen worden bij onze support-afdeling opgelost.” Op de agenda staan werkzaamheden als het afl everen en installeren van computersystemen en bellen van klanten. “Voor particuliere klanten doen we veel datatransport. Mensen kopen een nieuwe computer, maar hebben inmiddels al veel bestanden die behouden moeten blijven. Wij zetten dat hier op een veilige en correcte manier over op de nieuwe computer. Vragen van klanten zijn vaak gebruikersvragen: we leggen mensen uit hoe de programma’s werken. Daarnaast zijn er hardwareproblemen of zit er een virus op de computer. Door behulp van software kunnen wij virussen en/of spyware verwijderen.” Sebastian Schigt en Carel Starreveld bedienen vanuit de buitendienst de zakelijke markt. Schigt: “We worden opgeroepen voor een internetstoring, een servercrash of het installeren van software. Tevens doen wij ‘preventief’ onderhoud bij bedrijven.”

De praktijk van alledag levert altijd mooie verhalen op. De medewerkers maken veel mee bij hun servicewerkzaamheden. Van de spreekwoordelijke stekker die niet in het stopcontact zit en waarmee het probleem simpel op te lossen was tot de klant die probeerde met de muis op het scherm een programma te laten werken. Jeffrey van Velden: “Hiermee werd een reclamespot werkelijkheid. Dan sta je toch wel even raar te kijken.” Het plezier straalt van het team af. Samen staan ze voor RG iT SYSTEMS. Ze werken graag met computers, hebben er veel kennis van en ervaring mee opgedaan en zijn trots op de werksfeer in hun team. Ze kunnen op elkaar bouwen, waardoor de klant dat ook kan.

Het serviceteam is bereikbaar via 072-5675060 (particulier) of 072-5675061 (zakelijk). Mailen kan ook, naar support@rg-itsystems.nl. Kijk ook eens op www.rg-itsystems.nl.